Παγκόσμιο μπλακάουτ στη Microsoft: Προβλήματα σε Outlook, Teams και Copilot σε 74 χώρες

Σύμφωνα με το Downdetector, κοντά στις 140.000 είναι οι αναφορές που έχουν γίνει για προβλήματα στο Outlook στην κορύφωση της διακοπής, ενώ μέσα σε περίπου μία ώρα είχαν καταγραφεί δυσλειτουργίες σε 74 χώρες. Σε υπερφόρτωση των υποδομών της αποδίδει το πρόβλημα η εταιρεία, μετά την απροσδόκητη διακοπή λειτουργίας διακομιστών, ενώ ανακοίνωσε ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης αρχίζουν να αποδίδουν.

Για περισσότερες από οκτώ ώρες συνεχίστηκαν τα προβλήματα στις διαδικτυακές υπηρεσίες της Microsoft, προκαλώντας εκτεταμένες δυσλειτουργίες σε εφαρμογές που χρησιμοποιούνται καθημερινά από επιχειρήσεις και ιδιώτες σε ολόκληρο τον κόσμο. Η βλάβη επηρέασε χρήστες, μεταξύ άλλων, στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ιαπωνία, τη Σιγκαπούρη, τη Βρετανία και την Αυστραλία, με την εταιρεία να καταβάλλει προσπάθειες για την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργίας των συστημάτων της.

Σύμφωνα με την πλατφόρμα παρακολούθησης τεχνικών προβλημάτων Downdetector, οι πρώτες αναφορές εμφανίστηκαν την Πέμπτη λίγο μετά τις 18:15 ώρα Ελλάδας, ενώ περίπου στις 20:00 ώρα Ελλάδας οι αναφορές για δυσλειτουργίες στο Outlook έφτασαν σχεδόν τις 140.000 παγκοσμίως. Ο αριθμός αυτός ήταν περισσότερο από 2.000 φορές υψηλότερος από τα συνηθισμένα επίπεδα.

Στη νεότερη καταγραφή του Downdetector, οι αναφορές προβλημάτων είχαν περιοριστεί σε περισσότερες από 28.000, γεγονός που υποδηλώνει μερική αποκλιμάκωση της διαταραχής, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία των υπηρεσιών. Οι δυσλειτουργίες εντοπίζονται σε σειρά εφαρμογών του Microsoft 365, με σημαντικά προβλήματα στην υπηρεσία Exchange Online, στην οποία περιλαμβάνεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Outlook.

Χρήστες αναφέρουν ότι αδυνατούν να συνδεθούν ή να αποκτήσουν πρόσβαση σε λειτουργίες των εφαρμογών, ενώ η Microsoft επιβεβαίωσε ότι ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να δουν συγκεκριμένα αρχεία ή πληροφορίες στα ημερολόγιά τους.

Προβλήματα συνδεσιμότητας παρουσιάστηκαν επίσης στο Teams και στο Copilot, την πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης της εταιρείας. Ωστόσο, σύμφωνα με τη Microsoft, οι λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συσκέψεων παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες, παρά τις υπόλοιπες δυσλειτουργίες. Η Microsoft ανακοίνωσε ότι εντόπισε αυξημένο φόρτο στις τεχνολογικές υποδομές της σε πολλές γεωγραφικές περιοχές, ο οποίος πιθανότατα ευθύνεται για τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Όπως διευκρίνισε, η υπερφόρτωση δεν προκλήθηκε από κάποια ασυνήθιστη αύξηση της επισκεψιμότητας, αλλά από το γεγονός ότι ορισμένοι διακομιστές τέθηκαν απροσδόκητα εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα οι υπόλοιποι να αναλάβουν μεγαλύτερο όγκο εργασιών από αυτόν που μπορούσαν να διαχειριστούν. Στη συνέχεια, η εταιρεία διαπίστωσε ότι κρίσιμο τμήμα των διακομιστών που είχαν επηρεαστεί δεχόταν υπερβολική επιβάρυνση, επιτείνοντας τις διακοπές.

Σε νεότερη ενημέρωση μέσω της πλατφόρμας X, η Microsoft ανέφερε ότι οι προσπάθειες επανεκκίνησης των επηρεαζόμενων συστημάτων παρουσιάζουν θετικά αποτελέσματα. «Βλέπουμε θετικά αποτελέσματα», ανακοίνωσε, προσθέτοντας ότι οι τεχνικές ομάδες παρακολουθούν ενεργά την απόδοση των υποδομών. Προειδοποίησε, πάντως, ότι ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να σταματήσουν ξανά να ανταποκρίνονται όταν αυξηθεί ο φόρτος, καθώς συνεχίζεται η διερεύνηση των αιτίων της βλάβης. Μέχρι τη συγκεκριμένη ενημέρωση δεν είχε ανακοινωθεί σαφές χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης.