Η καθημερινή οδύσσεια σε δημόσιες υπηρεσίες και τράπεζες
27/09/2026
Πριν τους Βαλκανικούς Πολέμους οι Αρσακειάδες στα πειράγματα των συνομηλίκων απαντούσαν “Η σιωπή μου προς απάντηση σας” που δείχνει περιφρόνηση και αδιαφορία προς τον συνομιλητή και κουμπώνει με την αρχαία παροιμία “Η σιωπή και κόσμο φέρει”, με την έννοια του κόσμου το στολίδι την ευπρέπεια και τον σεβασμό, που έχει επιβιώσει μέχρι σήμερα με το “διαγωγή κοσμιοτάτη”.
Η χώρα μας στο δημόσιο τομέα και στις τράπεζες πέρασε πλέον στην ηλεκτρονική εποχή και σχεδόν όλες οι συναλλαγές και επαφές μαζί τους γίνονται πλέον ηλεκτρονικά και αποκόπηκε σχεδόν τελείως η προσωπική επαφή με τους υπαλλήλους τους, κατά τις οποίες ο πολίτης ανέπτυσσε τις απόψεις του καλύτερα από ό,τι ηλεκτρονικά.
Το σύστημα, παρά τα μειονεκτήματα που παρουσίαζε με υπόνοιες συναλλαγής και πολιτικών παρεμβάσεων, διευκόλυνε τις συναλλαγές. Φυσικά και τώρα μπορείς υπό προϋποθέσεις να συναντήσεις τον αρμόδιο υπάλληλο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, αλλά κατά κανόνα οι δημόσιες υπηρεσίες δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα.
Φοβάμαι ότι κάποιοι δημόσιοι υπάλληλοι ή τραπεζών διακατέχονται από το σύνδρομο της Αρσακειάδας, δεν απαντούν στα αιτήματα των πολιτών, παρότι υποχρεούνται από τον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας και τους οργανισμούς των τραπεζών και έχουν διατυπωθεί σχετικά πολλά παράπονα και δημοσιεύματα στα ΜΜΕ.
Ο πολίτης μπορεί να προσφύγει με παράπονα στον Συνήγορο του Πολίτη για το Δημόσιο, ή τον Τραπεζικό Διαμεσολαβητή για τις τράπεζες που με μακροχρόνιες διαδικασίες μπορεί να δικαιωθεί, αλλά αυτό δεν λύνει το πρόβλημα για τον μέσο άνθρωπο που έχει μπλέξει στα γρανάζια της γραφειοκρατίας. Το ζητούμενο είναι η αλλαγή νοοτροπίας των υπαλλήλων που είναι ευθύνη της Πολιτείας και των επικεφαλής των οργανισμών και τραπεζών, αλλιώς όταν ένα θεσμός δεν λειτουργεί σωστά, αυτοαναιρείται.
